Detail recenze: Ducale Lara (ex. Venezia Palace Deluxe Resort Hotel)

Turecko, Antalya, Kündu

Cena

od 28 920 Kč/os

Zobrazit zájezdy Detail hotelu Všechny recenze

Všechny recenze hotelu

Marie Čápová:

Naše 14-ti denní dovolená v hotelu Venezia Palace Deluxe s cestovní kanceláří *** nebyla zrovna nejpříjemnějším zážitkem, naopak byla obrovským zklamáním, zásluhou především ubytovacího zařízení, tedy hotelu i počátečním přístupem ***,. Cestovali jsme tři včetně mé 82-leté matky, která je hůře pohyblivá, tudíž jsme s sebou měli invalidní vozík. Ověřovali jsme, zda je tento konkrétní hotel pro tento handicap vhodný a byli jsme ujištěni, že ano, naopak že jsou v tomto směru velmi vstřícní.

Fotografie od autora recenze

Ubytování

Při příjezdu do tohoto 5-ti hvězdičkového hotelu jsme očekávali krásné ubytování jako na fotografiích z katalogu, bohužel jsme obdrželi pro nás tři dospělé osoby dvoulůžkový pokoj se dvěma postelemi, pokoj byl na úrovni ošklivé turistické ubytovny a vypadal jako pokoj pro personál. Po reklamaci nám slíbili, že jej druhý den vymění. Obrátili jsme se na ***- servis 24/7, ale nikdo s námi nekomunikoval a nikdo se ten den neozval. Vzhledem k tomu, že jsme byli po cestě velmi unaveni, souhlasili jsme a tři jsme se spali na dvou postelích. Druhý den se nám ozvala *** s tím, že naše zpráva se někam ztratila a že ji našli až nyní. Prý zatím nic řešit nebudou, počkají, jak si to vyřídíme s recepcí. Poté jsme čekali celé dopoledne kolem recepce na výměnu, kolem poledne nám sdělili, že mají náhradní pokoj. Došli jsme na druhý konec hotelu a tam byl pokoj úplně stejný, malý zatuchlý, dvě sražené postele k sobě a k tomu přidáno spartakiádní lehátko, tedy prý pokoj pro tři dospělé Sdělili jsme jim, že jsme si zaplatili velký pokoj pro tři osoby, z toho jedna na vozíku. To je nezajímalo, bylo nám řečeno, jestli chcete lepší, tak si doplaťte. Zůstali jsme tedy v tom malinkém původním, přinesli tam spartakiádní lehátko jako přistýlku a čekali jsme na výměnu za pokoj, který jsme měli zaplacený. Řešeno i s manažerem hotelu, absolutní nezájem !!! Nikdy a nikde jsme nezažili takovýto katastrofální přístup.

Strava a stravování

První týden v rámci možností OK, chybí různorodost, každý den vaří to samé, druhý týden razantní změna, k snídani pouze dva druhy salámů, žádná šunka, pouze rajčata a okurky, žádné saláty, způsobeno pravděpodobně změnou ruské klientely, přijela kvanta hostů asi z kolchozů...

Vybavení, služby a personál

pokoje fuj fuj fuj, dle prezentace cestovní kanceláře má být hotel čerstvě v lednu 2024 po rekonstrukci, není to pravda, hotel není zrekonstruován !!! V ceně all inclusive je denně doplňovaný minibar na pokoji, doplňováno nepravidelně, většinou pouze po urgenci na recepci a následně urgováno přes *** Vrchol byl, když si musíte jít požádat o toaletní papír na recepci, protože Vám po třech dnech už došel....

Pláž a moře

Moře OK, pláž přeplněná, aby jste měli místo na lehátku, musíte tam být již velmi brzy ráno, není k dispozici plážový bar, restaurace u pláže s velmi omezenou nabídkou a většinou po 14 hod už Vás nechtějí obsloužit...