Detail recenze: Hotel Harmonie

Moje 80 letá maminka se vrátila z 5 denního pobytu pro seniory poněkud rozčarovaná. Zaměstnanci v recepci byli sice ochotní, ale bohužel špatně proškolení. 80% informací, které podaly byly buď zcela špatné nebo zavádějící či neúplné. Wellnes procedury byly všechny obsazené. Dostala se na jednu 20 minutovou masáž, která ve skutečnosti trvala 10 minut a i za těchto 10 minut má maminka záda samou modřinu a je nucena brát analgetika. Polopenze byla naprosto špatně volená pro tuto věkovou kategorii. Sama pracuji v hotelnictví téměř 30 let a asi by mě nenapadlo podávat seniorům k večeři kuřecí na kari či halušky se zelím. Maminka je již týden doma a stále má velké střevní potíže a byla nucena vyhledat lékaře. Podotýkám, že to v jejím případě není běžné. Závěrem chci ještě napsat, že bych tuto recenzi nenapsala, kdyby hotel s maminkou komunikoval, jak slíbil. Volala do hotelu, aby jim sdělila, jaké má problémy a učinila tak jen z důvodu, aby hotel mohl učinit kroky k nápravě a další klienti již neměli tyto problémy. Bylo jí přislíbeno, že se jí někdo po pondělní poradě manegmentu ozve. Což se nestalo. My jsme s maminkou ze staré školy, kdy dané slovo platilo. Nežádali jsme žádnou kompenzaci, jen pro klientský přístup, ale máte naše peníze a už jsme Vám ukradený?-smutný příběh