Detail recenze: MPM Arsena Hotel

V lednu 2022 jsme si vybrali a zaplatili týdenní pobytový zájezd od CK u Černého moře v Nesseberu, 4* hotel MPM Arsena, v termínu 19. – 26.6.2022. Po nedělním pozdním příjezdu nás ubytovali v pokoji ve 3.patře, který uvnitř vypadal velmi slušně, ale venku okolo něj vedla centrální klimatizační a odsávací jednotka pro celý hotel, vydávající nepříjemný zvuk zapnutého vysavače! V noci hrůza-děs! První noc jsme se nevyspali vůbec! Druhý den nás přestěhovali do jiného pokoje v přízemí, pokud se tak dá nazvat zatuchlá plesnivá špeluňka s neodtékajícím odpadem ve vaně, rozbitou sprchou, plísní kam se podíváš okolo vany, na obkladech na podlaze, na zdech, na závěsu, na stropě, bez balkonu, s prošlapaným starým kobercem. S poznámkou rusky hovořícího personálu recepční: "zděs tícho" a zabouchla za námi dveře, s tím, že jiný pokoj v hotelu není volný! Delegátka p. T. , vše vyfotila s otázkou, zda to chceme řešit, ale sama žádnou aktivitu nevyvíjela, proto jsme chtěli sepsat Reklamační protokol. Už byl čtvrtek 23.6.22 a tak jsme si říkali, že už to do odjezdu nějak vydžíme! To byla ovšem fatální chyba, protože na tomto našem postoji založili celou odpověď na Reklamaci ubytování, že prý jsme se měli aktivně zajímat o získání lepšího pokoje, pokud nám nevyhovoval nebo o odstranění závad v tom stávajícím. Podivujeme se nad tím, jak je možné, že za 43.500,- Kč (celková cena zájezdu) dokáží ubytovat v takové hrůze! A ještě Vám elegantně s omluvou za zkaženou dovolenou napíší, že si za to vlastně můžete sami! Úroveň služeb CK se diametrálně zhoršila! Výlet do Nesseberu s "česky" mluvícím průvodcem byla tragédie. Bulharská delegátka velmi špatnou češtinou šeptala, tak že jí nebylo skoro vůbec slyšet natož rozumět, možná proto, že o památkách věděla jen to co si chvíli před tím přečetla z brožury - Průvodce městem!