Detail recenze: Pytloun Grand Hotel Imperial

  Česko, Liberecký kraj, Liberec

2/5

Alena Doležalová :
Dne 1.7.2025.Jsme se ubytovali v hotelu.Na recepci jsme narazili na slabší článek tohoto hotelu.Pokoj číslo 109.Deluxe pro 2. o rozměru 26m2.Odpovidal pokoji Superiora jak vybaveností tak i rozměrově.Chyběl elektrické ovládání na závěsy a záclony.Večer jsme šli na večeři a zjistili, že jsme neobdrželi voucher na večeře.Museli jsme zpět na recepci,kde jsme se setkali s arogantním recepčním,na dotaz kdy bude manager na pracovišti odpověď je na dovolené. Jeho ráda trhněte a ono se to zatáhne.Požaduji prošetřit přidělení pokoje a rozdíl částky zpět.Poděkujte recepční slečně Adélce, chtěla bych vyjádřit pochvalu za profesionální a laskavý přístup k hostům.Zvláště bych chtěla vyzdvihnout schopnost řešit požadavky s úsměvem na tváři.Jejî pozitivní energie a ochota pomocí vytvářet velmi příjemnou atmosféru na recepci a zároveň udělují pochvalu paní Simoně, která se nás ujala při večeři a zklidnění atmosféry. Děkuji tímto způsobem a važte si takových zaměstnanců. Alena Doležalová.

Ubytování

Pokoj neodpovídal vyobrazení Deluxe ,jak vybavením tak rozměry.Chybělo elektrické ovládání na závěsy a záclony.


Strava a stravování

Děkuji vše na 100%.Snidaně i večeře.Všem chci touto cestou poděkovat a hlavně paní Simoně za profesionální přístup a ochotu pomoci a efektivně řešení problémů.


Vybavení, služby a personál

Ještě jednou děkuji slečně Adélce její milé profesionální přístup a řešení problémů Jsem velmi spokojená s celkovým dojmem, kterým na mě udělala. Doufám, že se vyřeší slabší články a arogantní recepční.Projdou školením recepčního v oblasti zákaznického servisu,nebo snížení ceny za ubytování .


Okolí hotelu

Velmi dobře hotel situovaný,blízko nádraží vlakového a autobusového.


Celkový dojem

Management Grand Hotel Imperial, může poděkovat za zklidnění atmosféry slečně Adélce a paní Simoně.


Hotel vhodný pro:

  • Všechny

Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.


Zájezdy do hotelu Pytloun Grand Hotel Imperial

Neváhejte nás kontaktovat

Lucie Němcová
Lucie Němcová
S výběrem nebo nákupem
zájezdu vám pomohu
222 200 610
dnes 8–20 h