Detail recenze: Hotel Sol Luna Bay

Pobyt na tomto místě byl skvělý, služby na úrovni, strava výborná. Personál se snažil poskytnout max servis. Pláž uklizená, pokoje uklizené. Zájem ze strany zaměstnanců obrovský. Moc jsme si to tam užili. Bohužel jsme ale museli řešit i nemilou záležitost. Výtah na hlavní budově delší dobu vykazoval zvláštní zvuky, které se zesilovaly. I přes upozornění, které jsem dal vedení hotelu se nic nedělo. Jednoho dnes se výtah se čtyřmi lidmi uvnitř utrhl a propadl se dolů. Další rekreanti i přesto volali tlačítky výtah do jiných pater, ten sebou cukal a uvnitř byly i dvě malinké děti. Po nějaké době se osoby podařilo vyprostit, bez fyzické újmy. Snažil jsem se vzniklou situaci řešit s vedením hotelu, s hlavním managerem. Pan manager to pojal velmi asertivně. Chtěl jsem vidět revizní zprávu. Nebyla na hotelu osoba, která by mohla onu zprávu najít a přinést. Nakonec nám bylo přislíbeno, že zprávu zašlou na cestovní kancelář. Dodnes jsem se ničeho nedočkal, ani z hotelu, ani z cestovní kanceláře. Tak jen doufám, že výtah dokázali tamní pracovníci náležitě opravit a situace se nebude opakovat.