Detail recenze: Bahía de Alcudia Hotel & Spa

Španělsko, Mallorca, Alcúdia

1 091 recenzí

3/5

Cena

od 20 364 Kč/os

Zobrazit zájezdy Detail hotelu Všechny recenze

Všechny recenze hotelu

Gabriela Franková:

Díky ubytování zkažená dovolená. Bohužel nevím, kde je pravda, protože cestovní kancelář hází vinu na hotel. Chci, aby se nic podobného jiným klientům neopakovalo a nenabízel se pokoj, který úrovni hotelu **** neodpovídá.

Ubytování

Absolvovala jsem pobyt v hotelu Bahia de Alcudia v termínu 18.-25.6.2023.Pobyt byl zajišťován přes cestovní kancelář VILLAS & RESORTS s.r.o. Služby hotelu hodnotím na vysoké úrovni, výborné stravování, čistota, velmi milý a vstřícný personál. Je mi líto, že obdobně vysoce nemohu hodnotit ubytování, které mi dovolenou spolehlivě zkazilo. Přes cestovní kancelář jsem měla rezervován Single Room s doplatkem 20 euro/den. K mému zděšení jsem však byla ubytována v pokoji, který by se dal přirovnat ke krabici od bot a v žádném případě neodpovídal pokoji, který hotel propaguje na svých stránkách. Pokoj byl vybaven ledničkou, do které však bez manipulace s postelí nebylo možno nic vložit (dveře bylo možno otevřít pouze v rozsahu cca 10 cm). Navíc stěna pokoje, sousedila s technickým prostorem, kde si každé ráno (kolem 6 hodin ráno) pracovníci hotelu vyzvedávali úklidové vozíky a probíhal transport materiálu. Ranní buzení, tato nevyžádaná služba, byla hotelem poskytována jako bezplatný bonus. Když jsem prostřednictvím delegátky požadovala výměnu pokoje, byl mi nabídnut, avšak za doplatek dalších 20 eur/den, což je naprosto nepřijatelné. Z našeho zájezdu, kde byla objednávka více jednolůžkových pokojů, žádný další účastník takový kvalitou neodpovídající pokoj hotelu **** neměl. Proč jsme tedy měla připlácet za něco, co jiní účastníci měli za nižší cenu? Zda pokoj nasmlouvala cestovní kancelář, aby vydělala a nyní svádí vinu na hotel nebo je to opravdu chyba hotelu nevím, ale na každý pád chci varovat všechny před pokojem č. 215. Budu ráda, když obdržím od hotelu vysvětlení.

Strava a stravování

Vynikající

Vybavení, služby a personál

Personál

Pláž a moře

Mám raději komornější pláže, jinak vybavení odpovídající.

Okolí hotelu

Celkový dojem

Celkový dojem mi zkazilo ubytování. Cítím se podvedena a nefér jednání nemám ráda. Opravdu nevím na čí straně je vina, ale budu pátrat dále. Cestovní kancelář jedná nevstřícně a odpovídá hlouposti. Pokud je to vina cestovní kanceláře, tak se hotelu omlouvám.