Detail recenze: Concorde Green Park Palace Hotel Barceló

Tunisko, Port El Kantaoui

2 039 recenzí

3/5

Cena

od 18 889 Kč/os

Zobrazit zájezdy Detail hotelu Všechny recenze

Všechny recenze hotelu

Slavomír:

Z luxusného hotela sa vykľul hotel plný špiny, plesne a katastrofálnych služieb. Zariadenie vôbec nespĺňalo štandardy 5* hotela. Úrovňou sa približuje k 3* hotelom.

Fotografie od autora recenze

Bazén a chýbajúce kachličky. Dalo sa na tom ľahko poraniť nohu.

Ubytování

IZBA: Kartička na vstup do izieb nefungovala(!). Nevedeli sme sa po prílete vôbec dostať na izbu. Napriek viacerým zúfalým pokusom riešiť to na recepcii. Po 2 hodinách nám napokon jeden zo zamestnancov požičal na 24 hodín svoju univerzálnu kartičku. Samozrejme za všimné. Len tak mimochodom mohli sme s ňou otvoriť akúkoľvek izbu v hoteli. Bezpečnosť nadovšetko. Wifi : Garantovaná wifi na izbách bola nefunkčná. Občas sa v jednej z izieb podarilo chytiť signál - ale jedine signál zo susedného (!) hotela. Aj to ste sa museli vykloniť z balkóna. Klimatizácia: kvapkalo nám z nej na hlavu. Telefón na izbe (pevná linka): nefunkčný Sejf: nefunkčný Poháre: chýbali Rýchlovarná kanvica: chýbala na izbách. Priniesli ju až na opakované vyžiadanie. Samozrejme opäť za všimné. Minibar: úplne prázdny, napriek tomu, že v ňom mali byť rôzne nealkoholické nápoje. Keď sme sa sťažovali u delegáta tak nás drzo odbil s tým, že majú málo personálu a minibar si máme dopĺňať sami. Kúpeľňa: chýbala WC kefa, uteráky, hygienické potreby, v niektorých izbách chýbal aj toaletný papier - zúfalí ľudia ho chodili “kradnúť” z wc na recepcii. V niektoré dni nám tiekla iba vriaca voda. Keď sme sa chceli osprchovať, museli sme dať schladiť fľašu so stolovou vodou do chladničky a následne ju rozriediť v druhej fľaši s vriacou. A namiesto sprchovania sme sa vo vani oblievali vodou z fľaše. Balkón: Nedal sa využívať, keďže na podlahe bolo 3 cm vody. Po viacerých urgenciách problém vyriešili až po 3 dňoch. HOTEL: Svetlo na chodbách na mnohých miestach vôbec nesvietilo, takže človek mal problem v tme nájsť svoju izbu. Problém so svetlom bol aj na WC. Ľudia si tam svietili mobilmi. Spoločné priestory: neboli klimatizované, čo bolo pri tamojších horúčavách šialené. Koberce na chodbe a vo výťahu: totálne špinavé, plesnivé a zapáchajúce. Na priložených fotografiách je vidieť ako vyzerali koberce na chodbe a vo výťahu 5* hotela.

Strava a stravování

REŠTAURÁCIA: Taká špina, že človeka napínalo na zvracanie. Špinavé taniere, príbory, poháre. Vyschnuté ružičky vo vázach. Slabá ponuka jedál a katastrofálna hygiena absolútne nespĺňali štandardy 5* hotela. Napríklad raňajky začínali o 7.00, ale ešte o 7.15 nebolo vyložené pečivo. Úroveň zodpovedala maximálne 3* hotelu.

Vybavení, služby a personál

DELEGÁT A NAŠA SNAHA O REKLAMÁCIU: Naše reklamácie na mieste nikto neriešil. CK *** zastupoval treťotriedny neuveriteľne drzý delegát Ali (viď. foto), ktorý dával od všetkého ruky preč. Odmietol s nami spísať reklamáciu, o čo sme ho žiadali hneď ráno na druhý deň po prílete. Dokonca prešiel do agresívneho útoku a opakovane vykrikoval, že on nie je náš otrok. A že on tu nie je na to, aby riešil naše sťažnosti. Neuveriteľné a nehorázne, čo tento pán predvádzal. Že sťažnosti si máme riešiť na recepcii a neotravovať ho s tým. Na našu pripomienku, že on je delegát, ktorý zastupuje cestovnú kanceláriu *** začal opäť ako zmyslov zbavený vykrikovať, že on nie je náš otrok. A že čo vôbec riešime, že na izbe 5* hotela nefunguje wifi - máme zliezť dole zo 4.poschodia na recepciu a tam chytať signál. Mimochodom na recepcii ste síce ako tak chytili signál (občas aj nie), ale vôbec tam nefungovala klimatizácia, takže sa tam ľudia varili vo vlastnej šťave. Snažili sme sa následne spísať reklamáciu na recepcii. Opäť neúspešne - recepčný nervózne a arogantne zahlásil, že on nemá čas na naše sťažnosti.

Pláž a moře

PLÁŽ: neboli sme vopred upozornení na možný výskyt veľkého množstva medúz, kvôli ktorým bolo takmer nemožné okúpať sa v mori bez bolestivého popŕhlenia. Aj na pláži pri všetkom vydierali a žiadali peniaze načierno. Napríklad za matrace na plážové lehátko. Nehovoriac o drzých čašníkoch v bare pri bazéne. Výrivka v bazéne: nefunkčná Vo vonkajšom bazéne boli opadané kachličky a ľahko ste sa mohli zraniť na ostrých hranách medzi chýbajúcimi kachličkami

Okolí hotelu

Celkový dojem

Sme partia penzistov a vyše roka sme si šetrili na dovolenku v Tunisku. Zaplatili sme si 5 hviezdičkový hotel Concorde Green Park Palace, ktorý však štandardy nespĺňa, čo sme zistili až na mieste. Z luxusného hotela sa vykľul hotel plný špiny, plesne a katastrofálnych služieb. Cestovná kancelária *** nám nedodala to, čo bolo predmetom ponuky. Pripravila nás o radosť z dovolenky. Urobila nám z nej peklo.

Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.

Všechny recenze hotelu