Detail recenze: Hotel Zámeček

Celkově služby v hotelu Zámeček pro nás byly opravdu velkým zklamáním. Čekala jsem, že hotel 4* nabídne vhodné stravování s možností výběru, a že objednané služby v rámci balíčku, a především nad rámec balíčku budu v plném rozsahu. V průběhu pobytu jsem se dívala na jiné internetové zdroje a takový pobytový balíček u Vás v hotelu je nabízen za cenu 2.900 Kč / osoba. A tak mne cena, která byla od Vás účtována zaskočila. Během sobotního odpoledne nás čekala první masáž, kterou jsme si objednaly s maminkou navíc, a také si ji uhradily navíc jako placenou službu. Objednávala jsem 1 hodinu masáž pro každou z nás. Dostavily jsme se obě včas, ale i přesto masáž pro každou z nás trvala v rozmezí 40-45 minut max. To samé se opakovalo dnes ráno, v neděli, kdy jsme měly každá naplánovanou masáž na 30 minut. Tato masáž trvala 15 minut pro každou z nás. Ani jsem si pořádně nestihla zavřít oči, a už byl konec. Abych nebyla jen negativní, tak bych chtěla pochválit sobotní večeři, kterou nám obsluha dala vybrat – grilovaný pstruh s bramborami. To je snad jediné jídlo, které se povedlo. Neuplynulo ani 24 hodin od našeho příjezdu a už máme několik poznatků, které stojí za zvážení v rámci poskytování pobytů v hotelu 4*. Po příchodu do pokoje jsme zjistily, že je zde lednice, která však neobsahuje žádné nápoje, tedy žádný mini-bar, což bychom považovaly za standard. Dále nám bylo řečeno, že na procedury můžeme chodit v županu, který na pokoji k dispozici je, ale jednorázová obuv nikoliv – chybí, a tak chodíme ve vlastní vycházkové obuvi do Balnea. Vybavení koupelny neobsahuje běžné papírové kapesníky, což si myslíme, je základem v každém ubytování. V tomto typu ubytování není žádný nadstandard mít k užívání dva polštáře na osobu. U Vás však tento komfort nenajdeme. Naopak kvalita lůžka je výborná, a spalo se nám dobře s výhledem do parku. Na recepci jsme dostaly instrukce, že v rámci pobytového balíčku máme stravování formou polopenze, tedy snídaně a večeře. Po příchodu na večeři kolem 17.45 hod nám paní oznámila, že si máme nabídnout bílé či červené zelí, a jako zákusek meloun a moučník. Více neřekla. Po shlédnutí nabídky v bufetu – tedy zelí a pečivo, nic víc jsme na výběr neměly, jsme zvažovaly okamžitý odchod do centra na normální večeři. Ale najednou nám obsluha donesla ne moc vydařené knedlíky s omáčkou. Byly jsme překvapené, jelikož nám nikdo o tomto chodu nic neřekl. A bohužel jídlo bylo velké zklamání. Do dnešního dne jsme nedostali odpověď ani vyjádření.