Detail recenze: Hotel Lázně Poděbrady

O víkend jsem byla v Hotelu Zámeček (26. - 27. 11.). Dostala jsem poukázku společně s mamkou v hodnotě 10 000,- (zakoupenou přes jejich stránky - nikoliv ze slevových portálů) a velice jsem se těšily. První problém byl při samotné rezervaci. Na stránkách se jeví, jako by měli volnou kapacitu. Plný se jevil pouze jeden z nabízených hotelů. Po mé objednávce mi bylo sděleno, že v žádném hotelu v daném termínu není volno. To jsem akceptovala a domluvila jsem se tedy na jiný termín s volnou kapacitou (téměř poslední možnost do vypršení poukázky). Ptala jsem se, zda je možné si s sebou vzít i malého pejska (cca 5 kg)- neproblematická starší fenka, která většinu dne prospí. Bylo mi sděleno, že v žádném z hotelů s volnou kapacitou to nelze. Chtěla jsem tedy poukázku rozdělit, že bych jeden víkend dorazila já a druhý víkend mamka, abych zajistila venčení. Nebylo mi umožněno poukázku rozdělit. Chtěla jsem si zamluvit jeden jednolůžkový pokoj pro mamku a já bych pouze dojížděla na procedury. To mi nebylo taky umožněno - prý nelze objednávat procedury bez ubytování. Vyrovnala jsem se tedy s tím, že všechny procedury budu muset absolvovat během dvou dnů, zaplatím si pokoj, v kterém nebudu spát a v pravidelných intervalech budu jezdit venčit pejska. Což mi přišlo naprosto šílené. ALE NEJHORŠÍ BYLO, ŽE PŘI NAŠEM NÁSTUPU NA HOTEL SE NORMÁLNĚ JINÍ HOSTÉ PŘEDE MNOU UBYTOVALI S VĚTŠÍM PSEM - BEZ PROBLÉMŮ!!! Zaplatili pouze příplatek (500,-) za pejska, který bych samozřejmě taky uhradila. Navíc měli cenu pokoje nižší i s pejskem než my. Zřejmě měli pokoj zaplacený přes jiný portál. Ale to mě dorazilo. Vždyť mě přišla tato komplikace minimálně na 2500,- a to nepočítám čas a stres. Jejich přístup a (ne)ochota je pro mě velikým zklamáním. Celý problém jsem i napsala řediteli akciové společnosti Lázně - Poděbrady (Ing. Petr Valenta ) - nedočkala jsem se žádné omluvy. Nedoporučuji pořizovat poukázky!! Samotný pobyt nebyl špatný i když neodpovídal 4*.